Conditions générales de vente

Version : octobre 2026

§ 1 Champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « Conditions ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre Sun Media Brands LLC, 2880 W Oakland Park Blvd, Suite 225C, Oakland Park, FL 33311, États-Unis (ci-après « Fournisseur ») et les consommateurs au sens du § 13 BGB (code civil allemand) portant sur les contenus et services numériques proposés sur le site web examencstmd.fr.

Le cocontractant et vendeur est le Fournisseur. Le paiement est géré par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). L'accès à l'entraîneur et toutes les prestations qui en découlent sont fournis par le Fournisseur.

Lorsque cela est proposé sur la page de commande, le client peut également payer l'accès permanent via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal ») ou par virement bancaire.

Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf si le Fournisseur en accepte expressément la validité par écrit.

§ 2 Objet du contrat

L'objet du contrat est l'accès en ligne à un entraîneur pour la préparation aux examens (questions d'entraînement avec solutions, examen blanc, analyse de la progression). Selon l'offre, l'accès est fourni sous forme d'abonnement ou d'accès permanent avec paiement unique. Le contenu, la durée et le prix figurent sur la page de commande.

L'offre n'est pas un service officiel et ne remplace pas l'examen. Le Fournisseur n'a aucun lien avec des autorités ni des organismes d'examen. La réussite à l'examen n'est pas garantie.

§ 3 Conclusion du contrat

La présentation des produits sur le site web ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. La sélection d'une offre ouvre la page de paiement de Stripe. En y finalisant le paiement, le client soumet une offre ferme. Le contrat de vente avec le Fournisseur est conclu dès que le Fournisseur active l'accès et le confirme par e-mail.

Si le client choisit PayPal, la page de paiement de PayPal s'ouvre à la place de celle de Stripe ; le reste de ce qui précède s'applique. Si le client choisit le virement bancaire, il soumet une offre ferme en envoyant sa commande et reçoit les coordonnées du compte sur le site web et par e-mail. Le contrat est conclu dès que le fournisseur, après réception du paiement, active l'accès et le confirme par e-mail.

§ 4 Prix et paiement

Le prix en vigueur est indiqué sur la page de commande. Tous les prix sont des prix finaux TVA légale comprise.

Le paiement s'effectue par les moyens de paiement proposés sur la page de paiement de Stripe. Le prix est exigible immédiatement à la conclusion du contrat. En cas d'abonnement, le prix est prélevé au début de chaque période de facturation sur le moyen de paiement enregistré.

Lorsque cela est proposé, l'accès permanent peut également être payé via PayPal ou par virement bancaire. En cas de virement, le prix est exigible dès la commande ; l'accès est activé dès que le montant est arrivé avec le motif de paiement indiqué.

§ 5 Exécution de la prestation et livraison

Après réception du paiement, l'accès est en principe activé immédiatement. Aucune livraison physique n'est prévue. L'accès permanent avec paiement unique est valable sans limite de durée et sans renouvellement, tant que le Fournisseur exploite l'entraîneur pour l'examen concerné. Un abonnement est reconduit à chaque fois pour la période de facturation choisie et peut être résilié à tout moment avec effet à la fin de la période de facturation en cours, dans le compte, à la rubrique « Gérer ou résilier l'abonnement » ou par e-mail à [email protected]. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

§ 5a Garantie satisfait ou remboursé

En complément des droits légaux, que cette garantie ne limite en aucune façon, le Fournisseur accorde la garantie volontaire suivante : si le client échoue à l'examen théorique pour lequel l'entraîneur prépare, le Fournisseur rembourse, en cas d'abonnement, le dernier paiement effectué et, en cas d' accès permanent avec paiement unique, le prix payé.

Les conditions sont qu'un accès payant ait été actif le jour de l'examen et que le client, dans un délai de 30 jours à compter de la date de l'examen, envoie par e-mail à [email protected] une preuve de l' échec (par exemple une photo ou une copie du résultat de l'examen). La garantie s'applique une seule fois par client. Le remboursement est effectué via Stripe, PayPal ou virement sur le moyen de paiement utilisé à l'origine. Avec le remboursement du prix unique, l'accès permanent prend fin ; un abonnement se poursuit jusqu'à sa résiliation.

§ 6 Droit de rétractation et extinction anticipée

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal conformément au § 312g BGB. Les détails figurent dans les informations sur le droit de rétractation.

Avis important sur l'extinction anticipée : dans les contrats de fourniture de contenus numériques, le droit de rétractation s'éteint conformément au § 356, alinéa 5 BGB si le consommateur a expressément consenti à ce que le Fournisseur commence l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation et a confirmé qu'il a connaissance du fait que, par ce consentement, il perd son droit de rétractation. En finalisant la commande, le client donne ce consentement exprès.

§ 7 Garantie légale

Les droits de garantie prévus par la loi s'appliquent. En cas de défauts, le client peut exiger l'exécution ultérieure. Si celle-ci échoue, il peut, conformément aux dispositions légales, obtenir une réduction du prix ou résoudre le contrat.

§ 8 Responsabilité

Le Fournisseur répond sans limitation des dommages résultant d'atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. En cas de négligence légère, le Fournisseur ne répond qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles et dans la limite du dommage typique du contrat et prévisible.

Les contenus ont été rassemblés avec soin. Toute responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des questions et des solutions, ainsi qu'à la réussite d'un examen, est exclue dans les limites de l'alinéa précédent.

§ 9 Protection des données

Les informations sur le traitement des données personnelles figurent dans la politique de confidentialité.

§ 10 Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Le Fournisseur n'est ni disposé ni tenu de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

§ 11 Dispositions finales

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. À l'égard des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel il a sa résidence habituelle.

Si certaines dispositions des présentes Conditions étaient invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.